Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru i odstąpienie od umowy

1. Konsument (a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, który kupuje towar niezwiązany zawodowo z jego działalnością) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wyślij oświadczenie na adres e-mail sklep@unipower.pl lub listownie na adres: Boruta Motors, ul. Rębowska 66, 09-450 Wyszogród. Możesz skorzystać z wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy zachować termin.
3. Towar odeślij nam w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany wyżej. Towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
4. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
5. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący 
6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub zamówionych specjalnie dla niego (np. [przewody lub zestawy na wymiar]), towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, oraz .
8. Klienci niebędący konsumentami (firmy kupujące w związku z prowadzoną działalnością) nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Zwrot możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą 

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru, numer zamówienia], zamówionych dnia [data] i odebranych dnia [data]. Numer rachunku do zwrotu: [numer]. Data i podpis (jeśli oświadczenie jest w wersji papierowej).

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi. W przypadku konsumentów odpowiedzialność trwa 2 lata od dnia wydania towaru. Jeśli wada wyjdzie w ciągu roku od wydania, przyjmuje się, że istniała już w chwili wydania towaru.
2. Jeśli towar ma wadę, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Jeśli to niemożliwe lub nieopłacalne, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, o ile wada jest istotna.
3. Reklamację złóż e-mailem na sklep@unipower.pl lub listownie na adres: Boruta Motors, ul. Rębowska 66, 09-450 Wyszogród. W zgłoszeniu podaj: numer zamówienia lub dowód zakupu, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy) oraz dane kontaktowe.
4. Reklamowany towar odeślij na nasz koszt, jeśli sprzedawca nie wskaże innego sposobu. Przed wysyłką lepiej skontaktować się z nami, aby uniknąć niepotrzebnych kosztów.
5. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamację uważa się za uznaną (dotyczy konsumentów).
6. Koszty naprawy lub wymiany reklamowanego towaru oraz koszty jego odesłania ponosi sprzedawca w zakresie, w jakim wynikają z wady towaru.
7. Gwarancja producenta. Jeśli towar jest objęty gwarancją producenta (np. Defa, Leab, CTEK), warunki gwarancji są opisane w dokumencie dołączonym do towaru. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi.
8. Klienci niebędący konsumentami: [odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona lub ograniczona zgodnie z regulaminem – wpisz zgodnie z regulaminem].

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Boruta Motors, ul. Rębowska 66, 09-450 Wyszogród
E-mail: sklep@unipower.pl
Telefon: 24 231 10 06 (pon.–pt. 8:00–17:00)